11 марта
Как россияне выбирают банковские карты?

Большинство владельцев кредитных и дебетовых карт в России самостоятельно принимают решение об их оформлении. Ключевыми параметрами, на которые обращают внимание текущие и потенциальные пользователи карточных продуктов, являются безопасность, широта приема, простота финансовых условий и процесса оформления. Такие данные были получены в ходе опроса, проведенного в декабре 2016 года компанией Magram Market Research по заказу Национальной Системы Платежных Карт*.

Среди российских владельцев дебетовых и кредитных карт преобладают пользователи, самостоятельно принявшие решение об открытии карты (86%). Только 11% опрошенных отметили, что процесс оформления карты был инициирован банком. При этом более трети (36%) держателей таких финансовых продуктов отметили, что решение было принято под влиянием рекламы, сообщающей о выгодных условиях открытия или пользования картой.

Наиболее важным критерием выбора карты, согласно результатам опроса, является безопасность совершения платежей (как значимый этот параметр отметили 99% опрошенных). Не менее важны для потребителей широкая банкоматная сеть и простые и понятные финансовые условия по картам (98%). Наименее значимыми факторами стали оформление и внешний вид карты (он значим только для 32% держателей), статус (38%), наличие валютного счета (50%) и рекомендации друзей и знакомых (58%).

* Всероссийский опрос проведен компанией Magram Market Research по заказу Национальной Системы Платежных Карт в декабре 2016 года. Опрошено 1270 человек в возрасте от 18 до 55 лет, городское население, во всех федеральных округах России.


График 1. Распределение ответов на вопрос «Кто принимал решение о выпуске карты?»,
в % от всех опрошенных владельцев кредитных и дебетовых карт (n=1032)

Кто принимает решение о выпуске карты


График 2. Распределение ответов на вопрос «Что для Вас важно при оформлении / выборе банковской карты?»,
в % от всех опрошенных (n=1270)

Что для Вас важно при оформлении или выборе банковской карты


Другие исследования